Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información personal que usted nos proporciona directamente a través de las siguientes interacciones:

• Formularios de contacto y cotización: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y detalles de su mensaje o productos de interés.
• Agendamiento de visitas: Datos de contacto (nombre, correo, teléfono) y la ubicación o showroom de su preferencia.
• Registro de cuenta y compras: Nombre, dirección de despacho, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono y credenciales de acceso protegidas.
• Transacciones de pago: Los pagos son procesados a través de proveedores seguros (Transbank). Pacific Forest no almacena los datos de sus tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

2. Uso de la Información

Utilizamos los datos personales que recopilamos para los siguientes propósitos esenciales:

• Procesar, facturar y despachar los productos adquiridos en la tienda.
• Gestionar y confirmar sus solicitudes de cotización o visitas guiadas.
• Brindar soporte al cliente y responder a sus consultas de manera personalizada.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con sus pedidos o cuentas de usuario.
• Mejorar el diseño, usabilidad y rendimiento técnico de nuestra plataforma web.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies técnicas y analíticas para optimizar su experiencia de navegación. Las cookies nos permiten recordar sus preferencias de idioma, mantener los productos en su carrito de compras y recopilar datos estadísticos anónimos de navegación para análisis de tráfico del sitio. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies en cualquier momento.

4. Compartición de Datos con Terceros

No vendemos ni comercializamos sus datos personales. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios necesarios para cumplir con nuestras operaciones:

• Pasarelas de Pago: Proveedores financieros homologados (Transbank) para validar y procesar transacciones electrónicas de manera segura.
• Servicios de Despacho: Empresas de transporte encargadas de entregar sus productos en la dirección indicada.
• Obligaciones Legales: Autoridades gubernamentales o judiciales cuando sea requerido por la legislación chilena vigente.

5. Seguridad de sus Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas avanzadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Las contraseñas de las cuentas de usuario se almacenan encriptadas y todas las conexiones de transmisión de datos se realizan bajo protocolos de cifrado seguros SSL/HTTPS.

6. Sus Derechos (Derechos ARCO)

De conformidad con la legislación de protección de datos, usted tiene derecho a ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO). Puede solicitar en cualquier momento conocer qué datos disponemos, corregir imprecisiones, o solicitar la eliminación total de sus datos y de su cuenta de usuario.

Para ejercer estos derechos, por favor envíe una solicitud formal por escrito a nuestro correo de contacto: notificaciones@pacificforest.cl.

7. Modificaciones a la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o mejoras operativas de nuestro servicio. Cualquier cambio relevante será publicado en esta misma página con la fecha correspondiente de actualización.